Privacyverklaring
Toelichting Algemene Verordening Gegevensbescherming
Per 25 mei 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Hiermee is privacywetgeving centraal geregeld voor de hele Europese Unie. De Europese Unie wil mensen hiermee meer controle geven over de manier waarop organisaties met hun persoonsgegevens omgaan. De snelle ontwikkelingen in onder andere Cloud-technologie zorgen namelijk voor nieuwe manieren om gegevens in te zetten en te gebruiken. Door de wetgeving inzake gegevensbescherming te versterken en zwaardere handhavingsmaatregelen te introduceren, wil de Europese Unie dit een halt toeroepen en het vertrouwen in de opkomende digitale economie verbeteren.
Wat zijn persoonsgegevens?
Een persoonsgegeven is elk gegeven over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Dit betekent dat informatie ofwel direct over iemand gaat, ofwel naar deze persoon te herleiden is. Dat het om een natuurlijke persoon moet gaan, houdt in dat gegevens van overleden personen of van organisaties geen persoonsgegevens zijn. Voorbeelden van persoonsgegevens zijn: jouw naam, adres en woonplaats. Ook jouw telefoonnummer en postcodes met huisnummer zijn persoonsgegevens. Gevoelige gegevens als iemands ras, godsdienst of gegevens over uw gezondheid worden ook wel bijzondere persoonsgegevens genoemd. Deze moeten extra worden beschermd.
Verwerking van persoonsgegevens door Yielder Group
Yielder Group B.V. (‘Yielder Group’) is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor de verwerking van persoonsgegevens.
Wij verwerken je persoonsgegevens voor het leveren van onze diensten en de doeleinden die daarmee samenhangen, zoals het verlenen van support, het beveiligen van onze diensten en voor het versturen van facturen voor het gebruik van onze diensten.
Meer specifiek verwerken wij je gegevens voor de volgende doeleinden:
• Het registratieproces dat je doorloopt om de Yielder Group-diensten in gebruik te nemen en een overeenkomst te sluiten;
• Het verlenen van toegang tot de Yielder Group-diensten en facturering;
• Het verwerken van het door jou ingevulde (contact)formulier op onze website;
• Het versturen van nieuwsbrieven wanneer je daarvoor bent aangemeld;
• Het via e-mail of telefonisch beantwoorden van supportvragen die gesteld zijn in relatie tot het gebruik van onze diensten en het behandelen van verzoeken, klachten en geschillen;
• Naast de serviceberichten die in de diensten worden weergegeven, kan het voorkomen dat wij serviceberichten naar je e-mailadres sturen met betrekking tot onze diensten;
• Het versturen van uitnodigingen om mee te doen aan onderzoeken naar bijvoorbeeld tevredenheid en loyaliteit van onze klanten of mee te denken over nieuwe functionaliteiten in de Yielder Group-diensten;
• Werving en selectie.
Wij verwerken hierbij de volgende gegevens:
• Formulier(en) op website: bedrijfsnaam, voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en eventuele gegevens die je uit eigen beweging invult in het bericht.
• Registratie: voor- en achternaam, functie, geslacht, contactgegevens (telefoonnummers, e-mailadres etc) en bedrijfsgegevens (NAW-, betaalgegevens, BTW-, KvK-nummer).
• Gebruik: voor- en achternaam, e-mailadres, functie en telefoonnummer. Deze gegevens zijn nodig om je offertes, opdrachten, informatie, werkbonnen, oplossingen en facturen te kunnen sturen.
• Toegang: inloggegevens, bestaande uit een e-mailadres en een wachtwoord.
• Nieuwsbrieven: voor- en achternaam, geslacht en e-mailadres. Bij iedere nieuwsbrief is een afmeldmogelijkheid opgenomen.
• Supportvragen: voor- en achternaam, geslacht, e-mailadres, functie en telefoonnummer.
• Serviceberichten: voor- en achternaam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Marketingdoeleinden ter verbetering van onze dienstverlening: voor- en achternaam, geslacht, functie, telefoonnummer, IP-adres en e- mailadres.
Waarom Yielder Group gegevens nodig heeft
Yielder Group baseert haar verwerkingen op de volgende grondslagen:
• Uitvoering geven aan de overeenkomst: in het kader van onze dienstverlening en het aangaan van overeenkomsten verzamelen en gebruiken wij de noodzakelijke persoonsgegevens voor het doen van een aanbod, de totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst, doorgaans bestaande uit zakelijke dienstverlening op het gebied van telecom en IT.
• Wettelijke verplichting: het verwerken van gegevens kan noodzakelijk zijn voor het nakomen van wettelijke verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: het verzamelen en gebruikmaken van bepaalde persoonsgegevens is nodig om invulling te geven aan bedrijfsbelangen en bedrijfsvoering, bijvoorbeeld om je op de hoogte te houden via nieuwsbrieven, commerciële e-mails, en/of uitnodigingen voor events.
• Toestemming: Yielder Group verwerkt gegevens op grond van toestemming wanneer wij bijzondere gegevens verwerken. Het staat jou altijd vrij de toestemming te onthouden of in te trekken. In dat geval zal het wellicht niet mogelijk zijn om uitvoering te geven aan de overeenkomst of dienstverlening.
Geautomatiseerde besluitvorming
Yielder Group maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming.
Hoe lang Yielder Group gegevens bewaart
Yielder Group bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens zijn verzameld.
De criteria om de bewaartermijn van jouw persoonsgegevens te bepalen zijn: (a) de duur van de overeenkomst met Yielder Group, (b) het bestaan van een wettelijke bewaarverplichting of -termijn of (c) het bestaan van een (potentiële) claim of geschil in verband waarmee de gegevens bewaard zouden moeten worden.
Jouw gegevens worden niet langer dan een jaar bewaard indien er geen overeenkomst met je tot stand komt.
Delen met anderen
Yielder Group deelt jouw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst, in verband met de dienstverlening, wegens een gerechtvaardigd belang en/of om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Wij kunnen in dat kader gegevens verstrekken aan maar niet uitputtend:
• Overheidsinstanties waar nodig voor Yielder Group om aan haar wettelijke verplichtingen te voldoen;
• Derde partijen in geval van outsourcing van werkzaamheden. Deze werkzaamheden zullen onder verantwoordelijkheid van Yielder Group worden uitgevoerd, conform onze beveiligingsstandaarden en op onze instructies. Met derde partijen die als verwerker optreden worden verwerkersovereenkomsten gesloten in overeenstemming met de AVG;
• Juristen of advocaten wegens advisering of in verband met juridische procedures;
• Rechtsopvolgers, in geval van verkoop van dienstverlening aan een andere organisatie of overname of verkoop van (een onderdeel van) Yielder Group. Wanneer in dat geval persoonsgegevens worden gedeeld, zullen de gegevens conform deze verklaring gebruikt blijven worden.
• Yielder Group deelt jouw gegevens in beginsel niet buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
In kaart brengen websitebezoek
Op de website van Yielder Group worden algemene bezoekgegevens bijgehouden, waaronder het IP-adres van je computer en het tijdstip van opvraging en gegevens die je browser meestuurt. Deze gegevens worden gebruikt voor analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. Yielder Group gebruikt deze informatie om de werking van de website te verbeteren. Deze gegevens worden zo veel mogelijk geanonimiseerd en worden niet aan derden verstrekt.
Cookies
Yielder Group maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. Als je onze website voor het eerst bezoekt, krijg je een toestemmingsformulier in beeld waar je gevraagd wordt om aan te geven of je akkoord gaat met de standaardinstellingen of aangepaste instellingen wil maken.
In de cookieverklaring op onze website is aanvullende informatie opgenomen waarin je kunt nalezen welke cookies, voor welke doeleinden worden geplaats als je daarmee akkoord gaat. De cookies zijn onderverdeeld in een aantal rubrieken en per rubriek kun je toestemming geven. Als je de instellingen wil nakijken of aanpassen, als je toestemming wil intrekken, of als je de aanvullende verklaring wil nalezen dan kan dit hier: https://yielder.com/cookies/.
Websites van derden
Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die met links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze websites op een betrouwbare en/of veilige manier met je persoonsgegevens omgaan. Lees altijd, voor gebruik van de desbetreffende website, de privacyverklaring van deze website goed door. Op die manier kan je er van tevoren voor zorgen dat je op de hoogte bent van de wijze waarop de betreffende website met jouw gegevens omgaat.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heb je het recht om eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering kan alleen in behandeling worden genomen wanneer dit schriftelijk wordt ingediend. Dit kan door het verzoek te sturen naar fg@yieldergroup.com. Hierbij kan gevraagd worden om je te identificeren om misbruik te voorkomen. Je bent zelf verantwoordelijk voor de consequenties van het verwijderen van je persoonsgegevens. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het niet meer op de hoogte zijn van nieuwe ontwikkelingen en updates met betrekking tot de Yielder Group-diensten, het niet meer kunnen beantwoorden van supportaanvragen en/of het niet meer kunnen inloggen bij de Yielder Group-diensten.
Beveiligen
Yielder Group vindt de bescherming van je (persoons)gegevens belangrijk en neemt passende maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, misbruik en andere vormen van onrechtmatig gebruik. De website van Yielder Group maakt gebruik van een betrouwbaar SSL Certificaat om te waarborgen dat je persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen. Wij hebben daarnaast verschillende technische- en organisatorische maatregelen getroffen om de beveiliging en beschikbaarheid van de Yielder Group-dienst te waarborgen. Daarnaast beschikt Yielder Group over een ISO27001-certificaat waarbij de interne beheersing van onze processen getoetst is en ieder jaar opnieuw wordt getoetst.
Als je de indruk hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn, er aanwijzingen zijn van misbruik, of indien je meer informatie wenst over de beveiliging van door Yielder Group verzamelde persoonsgegevens, neem dan contact met Yielder Group op via fg@yieldergroup.com.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Deze privacyverklaring kan tussentijds gewijzigd worden, waarbij de meest recente versie van de privacyverklaring altijd op onze website te vinden is. Wij adviseren om onze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat je altijd op de hoogte bent van de laatste wijzigingen.
Autoriteit Persoonsgegevens
Natuurlijk helpen wij je graag verder als je klachten hebt over de verwerking van je persoonsgegevens. Mochten wij er samen écht niet uit kunnen komen, dan heb je op grond van de privacywetgeving ook het recht om een klacht in te dienen bij de privacy-toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contact
Mocht je vragen hebben over je privacy, deze privacyverklaring en/of de verwerking van je persoonsgegevens, neem dan gerust met ons op via: fg@yieldergroup.com. De heer De Jager is onze Functionaris Gegevensbescherming (fg@yieldergroup.com).