Zorg zonder digitale zorgen: de Posten bouwt aan 24/7 veiligheid
Bij ouderenzorgorganisatie de Posten moet technologie de zorg ondersteunen, ook buiten kantooruren. Met Yielder als IT-partner houdt het kleine ICT-team continu zicht op digitale dreigingen, zonder het werk van zorgmedewerkers onnodig ingewikkeld te maken.
In Enschede biedt ouderenzorgorganisatie de Posten onder meer wonen met zorg, wijkverpleging, revalidatie, herstelzorg en dagbesteding. Zo’n 1200 medewerkers en vrijwilligers zetten zich dagelijks in voor klanten en bewoners. Achter de digitale omgeving van de organisatie staat een ICT-team van slechts twee professionals.
Voor Erik Neurink, leidinggevende I&A bij de Posten, is de opdracht duidelijk: systemen en cliëntinformatie moeten veilig en beschikbaar zijn, zonder dat de techniek de zorg in de weg zit. Dat vraagt om betrouwbare IT én om beveiliging die ook doorgaat wanneer het interne team naar huis gaat.
Digitale veiligheid stopt niet na werktijd
De Posten werkt al jaren aan digitale veiligheid. De organisatie laat pentesten uitvoeren, traint medewerkers en gebruikt onder meer phishingsimulaties en technische filters om risico’s te verkleinen. Toch bleef er een vraag over: wie houdt dag en nacht in de gaten of er iets verdachts gebeurt?
We wilden een SOC-oplossing, omdat we zelf nooit honderd procent van de tijd iemand achter de systemen kunnen hebben die alle informatie en signalen bewaakt.
Daarbij gaat het niet alleen om de beschikbare uren van het ICT-team. Verdachte signalen herkennen en beoordelen vraagt om specialistische kennis en technologie. De Posten zocht daarom een oplossing die mogelijke dreigingen niet alleen opmerkt, maar ook onderzoekt en opvolgt.
Een partner die de omgeving kent
Voor die volgende stap koos de Posten opnieuw voor Yielder. De relatie tussen beide organisaties begon ongeveer negentien jaar geleden, toen de IT-omgeving nog uit zo’n vijftien computers en twee servers bestond. De samenwerking kende tussendoor een onderbreking, maar met de verdere ontwikkeling van de expertise van Yielder vonden de organisaties elkaar terug.
Waarom zijn we teruggekomen? Yielder speelt niet de leverancier of de verkopende partij, maar denkt met je mee. Wij zeggen hier altijd: we zoeken geen leverancier, we zoeken een partner. Iemand die met je meedenkt.
Dat meedenken geldt ook voor de financiële kant. In de zorg moet iedere investering zorgvuldig worden afgewogen. Volgens Erik houdt Yielder daar rekening mee en zoekt het team actief naar oplossingen die passen bij de mogelijkheden van de Posten.
Yielder ondersteunt de Posten bij onder meer servers, netwerken, firewalls, back-up en 24/7 IT-dienstverlening. Met Managed XDR komt daar continue bewaking van digitale dreigingen bij. Zo sluiten infrastructuur, beheer en beveiliging op elkaar aan en heeft het interne ICT-team één aanspreekpunt voor de samenhang.
Meer zicht, meer nachtrust
Managed XDR vult de bestaande beveiligingsmaatregelen van de Posten aan. Yielder bewaakt en analyseert continu signalen uit de digitale omgeving. Als een melding verder onderzoek of actie vraagt, is specialistische ondersteuning beschikbaar. Zo krijgt de Posten sneller inzicht in mogelijke dreigingen en meer grip op digitale risico’s.
Voor het kleine ICT-team betekent dit dat niet elk signaal zelf onderzocht hoeft te worden. Ook buiten kantooruren kan het team terugvallen op specialistische expertise. Dat geeft ruimte om zich te richten op de dagelijkse ondersteuning van medewerkers en de verdere verbetering van de digitale omgeving.
De SOC-oplossing heeft ons een stukje nachtrust gegeven.
De Posten ziet beveiliging niet als een project dat op een dag af is. De organisatie blijft stap voor stap werken aan haar digitale weerbaarheid. Daarbij telt voor Erik steeds dezelfde afweging: medewerkers moeten veilig kunnen werken, zonder dat maatregelen hun werk onnodig ingewikkeld maken.
Voorbereid op de zorg van morgen
Die balans tussen veiligheid en werkbaarheid wordt ook belangrijk bij de geplande nieuwbouw. De Posten is al sinds 1973 nauw verbonden met de buurt en bouwt verder aan een omgeving waarin zorg onderdeel blijft van het dagelijks leven. Nieuwe gebouwen en afdelingen vragen tegelijk om meer dan extra netwerkapparatuur. Medewerkers moeten straks op de juiste plek toegang hebben tot de juiste onderdelen van het cliëntdossier. Dat moet vooraf zorgvuldig worden ingericht en getest.
Ook de back-upomgeving staat op de agenda. Samen met Yielder onderzoekt de Posten hoe deze verder kan worden vernieuwd, waaronder de mogelijkheid om identiteiten en toegangsinstellingen in Entra ID te herstellen.
Zo werkt de Posten verder aan een digitale basis die meegroeit met de organisatie. Een basis waarop het ICT-team kan vertrouwen en waarop zorgmedewerkers hun aandacht kunnen richten op wat voor hen het belangrijkst is: goede zorg.
Ook veilig blijven werken zonder je medewerkers onnodig te beperken? Yielder brengt infrastructuur, beheer en security samen. Neem contact op en ontdek welke stappen jouw organisatie kan zetten.
Jij doet waar je goed in bent. Wij zorgen dat dat kan.
