Recreatie Noord-Holland bouwt aan de toekomst met Yielder

Van wandelroutes op Texel tot evenementen als Strong Viking en Dance Valley. Recreatie Noord-Holland (RNH) speelt een belangrijke rol in het beheren, ontwikkelen en toegankelijk houden van recreatiegebieden in de provincie. Achter die dagelijkse operatie staat een organisatie met ruim honderd medewerkers, zes locaties en steeds meer digitale systemen.

Om medewerkers veilig en flexibel te laten werken, zonder IT-zorgen, koos Recreatie Noord-Holland voor een moderne cloudomgeving en een samenwerking met Yielder.

Veel meer dan natuurbeheer

Recreatie Noord-Holland ontstond in 2004 vanuit een verzelfstandigd team van de Provincie Noord-Holland. De provincie is nog altijd de enige aandeelhouder. Vanuit het hoofdkantoor in Spaarnwoude Park werkt de organisatie aan het beheer en de ontwikkeling van vijf recreatiegebieden:

• Spaarnwoude Park
• Twiske-Waterland
• Groengebied Amstelland
• Alkmaarder- en Uitgeestermeer
• Geestmerambacht

Daarnaast beheert Recreatie Noord-Holland via het Routebureau honderden kilometers aan wandel-, fiets-, vaar- en zelfs skeelerroutes door de provincie, tot op Texel aan toe. Ook ondersteunt de organisatie grote evenementen die jaarlijks duizenden bezoekers trekken, zoals Mysteryland, Dance Valley en Mud Masters.

De werkzaamheden gaan veel verder dan recreatie alleen. Recreatie Noord-Holland beheert ook een omvangrijke vastgoedportefeuille binnen de recreatiegebieden. Denk aan gronden die worden verpacht aan agrariërs, locaties die via erfpacht worden uitgegeven, woningen in recreatiegebieden en terreinen die worden verhuurd aan horeca- en recreatieondernemers.

Naast beheer en exploitatie investeert Recreatie Noord-Holland in natuurinclusieve recreatie. Samen met ondernemers kijkt de organisatie hoe recreatievoorzieningen beter aansluiten op de natuurlijke omgeving en tegelijkertijd bijdragen aan biodiversiteit. Daarmee werkt Recreatie Noord-Holland niet alleen aan het beheer van recreatiegebieden, maar ook aan hun duurzame ontwikkeling.

Die mix van natuurbeheer, recreatie, vastgoed, evenementen en routebeheer vraagt om IT die meebeweegt met de organisatie.

Ruimte voor de toekomst

Toen Richard drie jaar geleden als informatieadviseur bij Recreatie Noord-Holland begon, was de keuze voor Yielder al gemaakt. De samenwerking gaat zelfs verder terug naar de periode waarin Yielder nog opereerde onder de naam PCI. In de tussentijd veranderde de organisatie sterk. Medewerkers werken vanuit zes locaties, hybride werken is niet meer weg te denken en de eisen rond informatiebeveiliging nemen toe.

Met twee interne IT-medewerkers wil Recreatie Noord-Holland vooral tijd besteden aan projecten die de organisatie verder brengen. Daar maakt de samenwerking met Yielder het verschil. Yielder neemt de dagelijkse ondersteuning van gebruikers, het beheer van de moderne werkplek en een groot deel van de operationele IT-taken uit handen. Medewerkers kunnen rechtstreeks terecht bij de servicedesk. Daardoor ontstaat ruimte voor belangrijke projecten, zoals informatiebeveiliging, procesverbetering en de verdere ontwikkeling van de organisatie.

Een werkplek die direct klaar is voor gebruik

De IT-omgeving van Recreatie Noord-Holland draait volledig in de cloud. Met Microsoft Azure als basis hebben medewerkers altijd en overal toegang tot hun digitale werkplek. SharePoint ondersteunt samenwerking en documentbeheer, terwijl vanuit Microsoft Intune laptops, tablets en smartphones worden beheerd.

Dat levert meer flexibiliteit op en maakt het beheer eenvoudiger. Wanneer een nieuwe medewerker start, hoeft IT niet langer handmatig software te installeren of instellingen te configureren. Er wordt een account aangemaakt, de medewerker logt in en applicaties, instellingen en beveiligingsmaatregelen worden direct geconfigureerd.

Cybersecurity: niet wachten tot het misgaat

Naast een moderne werkplek staat informatiebeveiliging hoog op de agenda. Voor Recreatie Noord-Holland is cybersecurity geen project, maar een continu proces.

Je denkt misschien niet direct aan cybersecurity bij recreatiegebieden. We zijn geen ziekenhuis of energiebedrijf. Door onze relatie met de provincie en de samenwerkingen met gemeenten en andere overheidsorganisaties vallen we wel onder dezelfde wet- en regelgeving.

Samen met Yielder gebruikt de organisatie software die bedreigingen sneller herkent en helpt tegenhouden (XDR). Traditionele antivirussoftware kijkt vooral naar afzonderlijke apparaten. Deze oplossing brengt signalen uit laptops, servers, netwerken en e-mail samen. Daardoor worden afwijkingen sneller zichtbaar en kunnen dreigingen eerder worden aangepakt. Specialisten houden de omgeving dag en nacht in de gaten en grijpen direct in wanneer dat nodig is. De gedachte daarachter is simpel: niet wachten tot er iets fout gaat, maar afwijkingen vroeg herkennen voordat ze uitgroeien tot een incident.

Wat als het tóch misgaat?

Een sterke beveiliging is belangrijk. Herstel is minstens zo belangrijk. Daarom voerde Recreatie Noord-Holland samen met Yielder een uitgebreide hersteltest uit. Daarbij bouwde de organisatie de volledige omgeving opnieuw op vanuit back-ups in een aparte omgeving.

Stel dat er een vliegtuig in het datacenter landt. Hoe snel kan de organisatie dan weer operationeel zijn?

De doelstelling lag op maximaal 24 uur. Die test slaagde. Tegelijk kwamen er verbeterpunten naar voren die direct zijn vastgelegd en opgepakt. Door dit jaarlijks te testen weet de organisatie zeker dat processen, back-ups en verantwoordelijkheden werken wanneer dat echt nodig is.

Meer dan een leverancier

Voor Recreatie Noord-Holland is Yielder veel meer dan een leverancier van IT-diensten. De samenwerking groeide uit tot een partnerschap waarin beide organisaties werken aan stabiliteit, continuïteit en vernieuwing. De kracht zit in vaste contactpersonen, korte lijnen en het vermogen om mee te denken over wat de organisatie echt nodig heeft. Dat geeft rust. In de dagelijkse operatie én in de wetenschap dat kennis niet afhankelijk is van één persoon.

Er kan altijd iets gebeuren. Dan is het een fijn idee dat de basis gewoon doordraait en dat er een hele organisatie achter staat die precies weet hoe alles in elkaar zit.

Klaar voor de toekomst

Voor Recreatie Noord-Holland draait IT uiteindelijk niet om techniek. Het draait om continuïteit. Dankzij de samenwerking met Yielder wordt Recreatie Noord-Holland volledig ontzorgd in haar dagelijkse IT-beheer. Zodat medewerkers kunnen doen waar zij goed in zijn: recreatiegebieden beheren, evenementen faciliteren, natuur ontwikkelen en Noord-Holland aantrekkelijk houden voor inwoners en bezoekers.