Connectiviteit op Champions League-niveau
Daarom is een goede communicatieverbinding essentieel. Voor PSV betekent dit niet alleen dat fans altijd kunnen pinnen, tickets kunnen kopen en veilig toegang moeten hebben tot het stadion, maar ook dat alle dagelijkse communicatie soepel kan verlopen: Van data-uitwisseling tot klantcontact tot interne communicatie. Altijd bereikbaar op en naast het veld.
Yielder werkte achter de schermen aan de beste connectiviteit. Zo werd de vaste telefonie geïntegreerd in Microsoft Teams. Dit biedt PSV de flexibiliteit die nodig is om de uiteenlopende werkbehoeften te ondersteunen. Of je nu een scout bent in Zuid-Amerika, een medewerker die thuis werkt, of een directielid in Engeland, je bent altijd bereikbaar via hetzelfde vertrouwde 040-nummer van de club.
Elke call op de juiste plek
Daarnaast heeft Yielder de Roger 365-oplossing geïntegreerd in de Teams-omgeving. Dit zorgt ervoor dat PSV beschikt over een voice-respons systeem waarmee telefoongesprekken automatisch worden beantwoord en doorgeschakeld naar de juiste afdeling of medewerker.
Het systeem maakt het ook mogelijk om inkomende gesprekken in wachtrijen te plaatsen en op basis van prioriteit en beschikbare medewerker te beantwoorden. Omdat Roger 365 geïntegreerd is met de Microsoft Teams omgeving, kunnen medewerkers alle communicatietools, zoals chat, video en telefonie gebruiken. Dit maakt de workflow eenvoudiger en efficiënt.
Een team waarop je kunt bouwen
De voordelen zijn voor PSV duidelijk: een gestroomlijnde, betrouwbare communicatie die het mogelijk maakt om altijd en overal verbinding te houden en efficiënt samen te werken. Wat misschien nog belangrijker is, is de persoonlijke en betrouwbare samenwerking met Yielder.
“Wat ik persoonlijk erg prettig vind aan de samenwerking met Yielder is dat we altijd bij ze terecht kunnen,” zegt een woordvoerder van de club.“Of onze trainer op zaterdagochtend nu een probleem met zijn telefoon heeft, of een collega die niet veel verstand heeft van mobiele telefonie en hulp nodig heeft bij het omzetten, we kunnen altijd rekenen op hun ondersteuning.”
Meer weten?
Ben je benieuwd geworden naar de mogelijkheden die wij voor jouw organisatie kunnen betekenen op het gebied van IT & Communication? Neem dan contact met ons op.
"*" geeft vereiste velden aan