Sinds de overgang van Venéco naar Yielder heeft de samenwerking tussen Levoplant en Yielder een nieuwe weg ingeslagen. Waar deze eerder draaide om het snel en ad hoc oplossen van incidenten, is er nu ruimte voor rust, structuur en innovatie. De relatie is daardoor meer gebaseerd op partnerschap dan op een traditionele leveranciersrol.
Projectmatig werken
IT-projecten worden in de nieuwe Yielder-stijl aangepakt. ‘Er lopen nu meerdere projecten tegelijk, daar waar het kan gaat dat op de Yielder manier en dat merk je direct.’ vertelt Emile Aleman, IT-coördinator bij Levoplant.
Bij elk project is vanaf de voorbereidingsfase een projectleider van Yielder betrokken. Ze denken mee en geven vanaf de beginfase advies. Dat zorgt voor overzicht en structuur, ook voor de andere partijen die aan het project meewerken.
“Als er een groot project is, zitten alle leveranciers aan tafel. De afspraak is dat Yielder aansluit bij de eerste gesprekken en zo het digitale stuk direct oppakt bij verschillende onderdelen waar dit nodig is. Wij hoeven daar niet meer achteraan.”
– Emile Aleman, IT-coördinator bij Levoplant
De waarde van een baseline
Binnenkort gaan alle netwerken van de verschillende locaties die nu op losse infrastructuren zijn gebouwd over naar HPE Aruba, zodat er één solide netwerkinfrastructuur is. Ook andere onderdelen, zoals firewall en VPN-inlog, worden meegenomen in de nieuwe aanpak. Zo voldoet alles aan de kwaliteits- en veiligheidseisen die Levoplant en Yielder hebben vastgesteld. Deze zogenaamde baseline geeft Levoplant de zekerheid dat het fundament stevig staat.
“De baseline is merkbaar. Het kost tijd om volledig over te gaan, maar je weet dat het straks staat als een huis.”
Emile Aleman, IT-coördinator bij Levoplant
Van brandjes blussen naar coördineren
Ook de rol van Emile zelf is veranderd. In plaats van dagelijks brandjes blussen, richt hij zich nu op de lange lijn. ‘Ik zit nu dichter bij directie en MT om strategie op te halen. Die vertalen we naar een aanpak voor IT en die kan ik vol vertrouwen neerleggen bij Yielder. Zij maken er werk van. Ik kan nu veel beter coördineren en zo krijgen we samen meer gedaan.’
Houvast door SLA’s
Een ander verschil komt door de Service Level Agreements. Per kwartaal wordt de voortgang besproken. Daardoor is niet alleen duidelijk waar verbeterpunten liggen, maar ook welke groei er zichtbaar is. ‘Uit een eerste meting bleek dat slechts 11 procent van de afspraken nagekomen werd. Dat was schrikken, voor ons en voor Yielder, maar het werd meteen besproken en aangepakt. Dat waardeer ik enorm. Inmiddels zitten we op 30 procent en mikken we op 80 procent. Het bespreken van de resultaten per kwartaal is een hele fijne werkwijze.’
“We kunnen altijd terugvallen op de afspraken in de SLA. Dat geeft vertrouwen, ook als het resultaat nog niet perfect is.”
Emile Aleman, IT-coördinator bij Levoplant
Samen verder bouwen
Projecten die opnieuw moesten worden opgepakt, werden zonder discussie hersteld. Het versterkt het vertrouwen in de samenwerking. De samenwerking kreeg een volledige nieuwe start bij de nieuwe locatie die Levoplant bouwt. De hele IT, netwerksegmentatie en securityregels werden vanaf dag één goed ingericht.
Een nieuwe standaard
De samenwerking met Yielder heeft ook Levoplants blik op de sector veranderd. Waar het normaal was om zaken ad hoc te regelen, vraagt de huidige werkwijze om planning en afstemming. ‘Dit werkt veel prettiger. Het is een werkwijze die we ook met andere leveranciers willen afstemmen. Voor leveranciers in deze sector is dat soms wennen, maar het maakt ons werk sterker en professioneler.’
De storm van de overgang is vrijwel voorbij. Met duidelijke afspraken, vaste rollen en een gezamenlijke ambitie werken Levoplant en Yielder nu aan groei. Met veel vertrouwen in de toekomst.
“We hoeven bijna niet meer te bellen. Alles gaat nu op basis van afspraken en structuur. Dat geeft controle en rust.”
Emile Aleman, IT-coördinator bij Levoplant
Meer weten?
Ben je benieuwd geworden naar de mogelijkheden die wij voor jouw organisatie kunnen betekenen op het gebied van de nieuwe werkplek? Neem dan contact met ons op.
"*" geeft vereiste velden aan